Upravo kao što trener sportske momčadi drži govore koji motivira-ju članove tima prije utakmice i tijekom pauza, predstavnici tima znaju kako poticajni govori stimuliraju produktivnost i osvježavaju članove tima kad im entuzijazam posustane. Poticajni govor nije puko vikanje: “Naprijed naši!”. Učinkovit predstavnik tima pruža svom timu informacije o tome što moraju promijeniti kako bi bili učinkovitiji te radi s njima na provedbi tih izmjena.
Poticajni govori pomažu u kratkotrajnom pokretanju tima naprijed - često je to dovoljno kako bi se izvukli iz kolotečine. Želimo li trajnije efekte, moramo se pobrinuti da je tim svjestan svojeg napretka. Važno je hvaliti svako postignuće, slaviti postizanje prijelaznih ciljeva i odavati priznanje članovima tima koji izuzetno dobro rade.
Kao i dobri treneri, dobri lideri treniraju ljude da sami sebi drže poticajne govore. Pokazujući suradnicima kako imaju povjerenja u njihovu sposobnost i pomažući im da razviju samopouzdanje, menadžeri vrše jednu od najvažnijih funkcija svog posla. Uspješni treneri rade s ljudima kako bi ih razvedrili kad su potišteni, obnovili njihovu obuku kad zaborave neke temeljne elemente posla, podsjetili ih na sjaj njihovih pobjeda, shvatili njihove osobnosti oblikovali motivacijske programe koji će se okoristiti tim čimbenicima. Učinkoviti treneri ne odustaju lako ako neki ljudi ne ispunjavaju očekivanja. Rade sa svojim ljudima i daju sve od sebe kako bi ih uskladili s visokim standardima definiranima za tim.
Menadžeri to mogu postići znajući svoje zaposlenike i shvaćajući njihove individualne razlike. Kao što je ranije rečeno, svi ljudi nisu jednaki, jedna je od najvećih pogrešaka u pokušajima da motiviramo ljude, pretpostavka da svi žele isto od svojih poslova. Ponekad je nužno skrojiti zaseban motivacijski program za svakog zaposlenika. Češće će nadređeni otkriti kako je svaka osoba motivirana nizom različitih stvari. Međutim, postoje čimbenici koje je moguće ugraditi u većinu motivacijskih sustava.
Lideri prepoznaju vrhunske rezultate, kao i svaki napredak. Kad se postižu posebni rezultati, oni pohvaljuju tim i ponavljaju kako su zajednička nastojanja članova tima pridonijela postignuću. Jedan menadžer običava organizirati instant zabavu s pizzama ili sladoledom jednom kada je značajan dio projekta uspješno okončan. Drugi u svom domu organizira roštilj za sve članove tima i njihove uzvanike po dovršetku posebno složenih projekata.
Uspješni treneri rade s članovima svog tima kako bi održali njihov polet kad su potišteni, dodatno ih obučiti kad trebaju usavršiti svoje vještine, slaviti uz njih pobjede i zajednički graditi timski duh.
Promjene su neugodne. Zbog toga se ljudi često brzo vraćaju na stare obrasce ponašanja u slučaju da izostanu podrška i nagrada. Navika je jača od znanja.