Darlene, šefica ureda tvrtke Mass Mailers, teško je zadržavala osoblje u iznimno dosadnom, rutinskom poslu, punjenju brošura i uzoraka u omotnice. Priroda posla bila je takva da ga nije mogla obavljati standardna automatizirana oprema. Ne samo da je fluktuacija radnika bila skupa, već nikad nije bila sigurna hoće li imati nekoga da obavi posao. Razmišljala je da, iako tzv. normalni ljudi taj posao smatraju toliko dosadnim, možda to neće biti slučaj s mentalno hendikepiranima. Popunjavajući radna mjesta osobama koje sporo uče, Darlene je uspjela naći radnike kojima posao nije bio dosadan te su postali stalni i cijenjeni zaposlenici.