Većina ljudi smatra kako imaju određenu kontrolu nad svojim poslovima ako se njihove ideje i prijedlozi doživljavaju ozbiljno. Nitko ne očekuje kako će biti prihvaćene sve njihove sugestije, ali očekuju da će one biti ozbiljno razmotrene. Trebali bismo stvoriti ozračje inovativnosti. To će suradnicima dati priliku da kritiziraju sadašnje prakse i nude ideje za unapređenja.
Budite otvoreni prema novim idejama. Stara poslovica “Ne popravljaj ako nije pokvareno” mora biti zamijenjena novom “Ako trenutno funkcionira, vjerojatno je zastarjelo”.